Înainte de a utiliza magazinul online www.exclusivelashes.pl, clienții trebuie să citească Termenii și condițiile.

Descărcați formularul de returnare

REGULAMENTUL MAGAZINULUI ONLINE

WWW.EXCLUSIVELASHES.PL

1. Dispoziții generale
2. Definiții
3. Tipul și domeniul de aplicare al serviciilor electronice
4. Condiții de furnizare și de încheiere a contractelor de servicii electronice
5. Condiții de încheiere a contractelor de vânzare
6. Modalități de plată
7. Costul, calendarul și mijloacele de livrare
8. Condiții de reziliere a contractelor de servicii electronice
9. Procedura de reclamație
10. Dreptul de retragere
11. Proprietatea intelectuală
12. Dispoziții finale

1. DISPOZIȚII GENERALE

• Magazinul online care funcționează sub adresa exclusivelashes. pl este administrat de Monika Rząp care desfășoară o activitate comercială sub numele MONIKA RZĄP PIĘKNE RZĘSY înregistrată în Registrul Central al Activităților Comerciale și al Informațiilor din Republica Polonă condus de ministrul competent pentru economie, adresa sediului și adresa de deservire: ul. Romualda Traugutta 100, 71-300 Szczecin, NIP: 6412255847, REGON: 321508827, adresa de e-mail: biuro@exclusivelashes.pl, tel. +48 694 673 004.
• Magazinul exclusivelashes.pl funcționează în termenii și condițiile specificate în prezentul regulament.
• Acești Termeni și Condiții definesc tipurile și domeniul de aplicare a serviciilor furnizate electronic de către magazinul exclusivelashes.pl, principiile de furnizare a acestor servicii, condițiile de încheiere și reziliere a contractelor de servicii electronice și a contractelor de vânzare a produselor, precum și procedura de reclamație.
• Fiecare Client este obligat să respecte prevederile prezentului Regulament de îndată ce începe să utilizeze serviciile electronice ale magazinului exclusivelashes.pl.
• Este o condiție pentru plasarea unei comenzi în magazin ca Clientul să citească Regulamentul și să accepte prevederile acestuia în momentul plasării comenzii.
• Magazinul exclusivelashes.pl efectuează vânzări cu amănuntul de Produse, prin intermediul Internetului pe teritoriul Poloniei și în alte țări ale Uniunii Europene, exclusiv către Consumatori.
• Produsele oferite în Magazin sunt noi, fără defecte legale și au fost introduse legal pe piața poloneză.
• În aspectele care nu sunt acoperite de acești Termeni și Condiții, se aplică prevederile următoarelor
• Legea privind prestarea de servicii electronice din 18 iulie 2002 (Jurnalul de legi nr. 144, poziția 1204, cu modificările ulterioare),
• Legea privind drepturile consumatorilor din 30 mai 2014. ( U. 2014 poziția 827),
• Legea privind Codul civil din 23 aprilie 1964 (Jurnalul Oficial nr. 16, poziția 93, astfel cum a fost modificată),
• Legea privind protecția datelor cu caracter personal din 10 mai 2018. (Jurnalul de legi 2018, poziția 1000, astfel cum a fost modificată) și alte dispoziții relevante din legislația poloneză.
• Datele cu caracter personal sunt prelucrate așa cum este descris în Politica noastră de confidențialitate.
  
  

2 DEFINIȚII

• ZIUA DE LUCRU - o zi de luni până vineri, cu excepția sărbătorilor legale.
• FORMULAR DE ÎNREGISTRARE - un formular disponibil pe site-ul exclusivelashes.co.uk care permite crearea unui Cont.
• FORMULAR DE COMANDĂ - un formular disponibil pe site-ul exclusivelashes.co.uk care permite plasarea unei comenzi.
• CONSUMATOR - o persoană fizică care face o tranzacție legală cu un antreprenor care nu este direct legată de activitatea sa comercială sau profesională.
• CLIENT - un Client care este un Consumator care intenționează să încheie sau a încheiat un Contract de vânzare cu Vânzătorul.
• CONT - un set de resurse în sistemul de informare și comunicare al Furnizorului de servicii, marcat cu un nume individual (login) și o parolă, în care sunt colectate datele Clientului, inclusiv informații despre Comenzile plasate.
• REGLEMENTUL MAGAZINULUI - prezentul regulament al Magazinului.
• MAGAZIN - magazinul online al Prestatorului de servicii care funcționează sub adresa exclusivelashes.pl.
• VÂNZĂTOR, PRESTATOR DE SERVICII -Monika Rząp care își desfășoară activitatea sub numele MONIKA RZĄP PIĘKNE RZĘSY, ul. Romualda Traugutta 100, 71-300 Szczecin, NIP: 6412255847, REGON: 321508827.
• PRODUS - un obiect mobil disponibil în Magazin sau un serviciu care face obiectul unui Contract de vânzare între Client și Vânzător.
• CONTRACT DE VÂNZARE - un contract de vânzare a unui Produs încheiat între Client și Vânzător prin intermediul Magazinului.
• UTILIZATOR - o persoană fizică, o persoană juridică sau o unitate organizatorică fără personalitate juridică, căreia i se acordă capacitate juridică prin lege, care utilizează Serviciul Electronic.
• SERVICIUELECTRONIC - un serviciu furnizat în format electronic de către Furnizorul de servicii către Client prin intermediul Magazinului.
• COMANDĂ - declarația de intenție a Clientului care constituie o ofertă de a încheia un Contract de vânzare de produse cu Vânzătorul.
• NEWSLETTER- Serviciul electronic care permite Clientului să se aboneze și să primească la adresa de e-mail furnizată de Client informații gratuite din partea Prestatorului de servicii cu privire la Produsele disponibile în Magazin.
  
  

3 TIPUL ȘI APARENȚA SERVICILOR ELECTRONICE
Furnizorul de servicii permite utilizarea Serviciilor electronice prin intermediul Magazinului, cum ar fi:

• încheierea de contracte de vânzare a produselor,
• menținerea unui Cont în Magazin,
• utilizarea Buletinului informativ.
• Furnizarea Serviciilor Electronice către Destinatarii Serviciilor în Magazin are loc în termenii și condițiile specificate în Termeni și Condiții.
• Furnizorul de servicii are dreptul de a plasa conținut publicitar pe site-ul web al Magazinului. Un astfel de conținut constituie o parte integrantă a Magazinului și a materialelor prezentate în cadrul acestuia.
  
  

4. TERMENI ȘI CONDIȚII DE FURNIZARE ȘI ÎNCHEIERE A CONTRACTELOR DE FURNIZARE DE SERVICII ELECTRONICE

• Furnizarea de servicii electronice specificate în capitolul III pct. 1 din Regulament de către Furnizorul de servicii este gratuită.
• Perioada pentru care se încheie acordul:
• contractul de furnizare a Serviciilor Electronice constând în menținerea unui Cont în Magazin se încheie pe o perioadă nedeterminată.
• contractul de furnizare de Servicii Electronice constând într-o Comandă în Magazin este încheiat pentru o perioadă determinată și încetează în momentul în care comanda este plasată sau când Clientul încetează să o mai plaseze.
• contractul de furnizare de Servicii electronice constând în utilizarea Buletinului informativ este încheiat pentru o perioadă nedeterminată.
• Cerințe tehnice necesare pentru funcționarea sistemului de teleinformare utilizat de Furnizorul de servicii:
  • calculator cu acces la internet,
  • acces la poșta electronică,
  • browser web,
  • activarea Cookie-urilor și a Javascript-ului în browserul web.
• Clientul este obligat să utilizeze Magazinul într-un mod conform cu legea și bunele maniere, cu respectarea drepturilor personale și a drepturilor de proprietate intelectuală ale terților.
• Clientul este obligat să introducă datele în conformitate cu faptele.
• Clientului îi este interzis să furnizeze conținut ilegal.
  
  

5. CONDIȚII PENTRU ÎNCHEIEREA CONTRACTELOR DE VÂNZARE

AVERTISMENT:

Emiterea de facturi la chitanțe - reguli noi

începând cu 1 ianuarie 2020

Începând cu 1 ianuarie 2020, o factură pentru o vânzare înregistrată într-o casă de marcat fiscală și confirmată de o chitanță poate fi emisă numai dacă chitanța include un NIT. O chitanță cu o valoare brută de până la 450 PLN (100 EUR) cu NIT al cumpărătorului constituie o factură simplificată, în conformitate cu articolul 106e alineatul (5) punctul 3 din Legea privind TVA.

• Informațiile de pe site-ul web al Magazinului nu constituie o ofertă în sensul legii. Atunci când plasează o Comandă, Clientul face o ofertă de cumpărare a unui anumit Produs în condițiile specificate în descrierea acestuia.
• Prețul Produsului afișat pe site-ul web al Magazinului este indicat în zloți polonezi (PLN) și include toate componentele, inclusiv TVA, taxe vamale și orice alte componente. Prețul nu include costurile de livrare.
• Prețul Produsului afișat pe site-ul web al Magazinului este obligatoriu în momentul plasării comenzii de către Client. Acest preț nu va fi modificat, indiferent de orice modificări de preț în Magazin care pot apărea pentru produse individuale după ce Clientul a plasat Comanda.
• Pentru a plasa o Comandă, Clientul nu este obligat să înregistreze un Cont în Magazin.
• Comenzile pot fi plasate prin intermediul site-ului web, folosind Formularul de comandă (Magazin exclisivelashes.pl) - 24 de ore pe zi, pe tot parcursul anului.
• Magazinulprocesează Comenzile plasate de luni până vineri, în timpul programului de lucru al Magazinului, adică de la 10:00 la 14:00. Comenzile plasate în zilele lucrătoare după ora 14:00, sâmbăta, duminica și în zilele de sărbători legalevor fi procesate în următoarea zi lucrătoare.
• Încheierea unui contract de vânzare.
  • Pentru a încheia un Contract de vânzare, este necesar ca Clientul să plaseze în prealabil o Comandă folosind metodele puse la dispoziție de Vânzător.
  • După plasarea unei Comenzi, Vânzătorul confirmă imediat primirea acesteia prin acceptarea Comenzii, ceea ce obligă Clientul la Comandă. Confirmarea primirii și acceptării comenzii în vederea executării se face prin trimiterea unui mesaj de e-mail care include:
    • confirmarea tuturor elementelor esențiale ale Comenzii,
    • o declarație privind dreptul de retragere,
    • instrucțiuni privind dreptul de retragere,
    • prezenții Termeni și condiții.
  • La primirea de către Client a mesajului de e-mail menționat la alin. 8, contractul de vânzare între Client și Vânzător este încheiat.
• Fiecare Contract de vânzare va fi confirmat printr-o dovadă de cumpărare (bon fiscal), care va fi atașată la colet.
  
  

6. MODALITĂȚI DE PLATĂ

• Vânzătorul pune la dispoziție următoarele metode de plată:
  • plata prin transfer tradițional în contul bancar al Vânzătorului,
  • plata la livrare, așa-numitul "ramburs la livrare",
  • plata prin intermediul serviciilor de plată electronică,
  • plata prin card deplată:
    • Visa
    • Visa Electron
    • MasterCard
    • MasterCard Electronic
    • Maestro
• În cazul plății prin transfer bancar, plata trebuie efectuată în următorul număr de cont bancar
  25 1050 1559 1000 0092 0780 9774 ING Bank Śląski ) MONIKA RZĄP PIĘKNE RZĘSY, ul. Romualda Traugutta 100, 71-300 Szczecin, NIP: 6412255847. În titlul transferului, vă rugăm să scrieți "Order no.........".
• În cazul plății la livrare, expedierea este trimisă după verificarea corectitudinii datelor de adresă.
• În cazul plății prin intermediul serviciilor de plată electronică, Clientul efectuează plata înainte de procesarea comenzii. Serviciile de plată electronică permit plata cu cardul de credit sau prin transfer rapid de la băncile poloneze selectate. Produsul nu va fi expediat decât după ce a fost plătit.
• Furnizorul de servicii de plată electronică online este Blue Media S.A..
• În cazul în care este necesară o rambursare pentru o tranzacție efectuată de client cu un card de plată, vânzătorul va efectua rambursarea în contul bancar atribuit cardului de plată al clientului.
• Clientul este obligat să plătească prețul contractului de vânzare în termen de 7 zile lucrătoare de la data încheierii acestuia, cu excepția cazului în care contractul de vânzare prevede altfel.
  
  

7. COSTUL, DATA ȘI METODELE DE LIVRARE

• Costurile de livrare a Produsului sunt stabilite în timpul procesului de plasare a Comenzii și depind de alegerea metodei de plată și de metoda de livrare a Produsului achiziționat.
• Produsele achiziționate în Magazin sunt trimise prin intermediul Poștei poloneze sau al unei companii de curierat.
• Clientul poate ridica Produsul personal la adresa: ul. Romualda Traugutta 100, 71-300 Szczecin.
• În cazul în care Clientul alege să plătească prin transfer bancar sau prin card de credit, termenul de livrare a comenzii se calculează de la data creditării contului bancar sau a contului de decontare al Vânzătorului.
• Termenul de livrare a Produsului este format din timpul de ridicare a Produsului și timpul de livrare a Produsului de către transportator:
• Timpul de finalizare a Produsului este cuprins între 2 și 3 zile lucrătoare.
• Livrarea Produsului de către transportator are loc în termenul declarat de transportator, adică între 1 și 2 Zile lucrătoare (livrarea are loc numai în Zile lucrătoare, cu excepția zilelor de sâmbătă, duminică și sărbători legale).
  
  

8. CONDIȚII DE REZILIERE A CONTRACTELOR DE SERVICII ELECTRONICE

• Încetarea contractului de servicii electronice:
• Un contract de furnizare a unui Serviciu electronic cu caracter continuu și nedeterminat (de exemplu, operarea unui Cont) poate fi reziliat.
• Beneficiarul serviciului poate rezilia contractul cu efect imediat și fără a indica motivele, trimițând o declarație relevantă prin e-mail la adresa: biuro@exclusivelashes.pl . Furnizorul de servicii poate rezilia contractul de furnizare continuă și nelimitată a Serviciilor electronice în cazul în care Beneficiarul serviciului încalcă Termenii și condițiile, în special atunci când furnizează conținut de natură ilegală, după o solicitare prealabilă ineficientă de încetare a încălcărilor, cu stabilirea unei perioade de timp corespunzătoare. În acest caz, acordul expiră la 7 zile de la declararea intenției de a rezilia acordul (perioada de preaviz).
• Rezilierea conduce la încetarea raportului juridic cu efect pentru viitor.
• Furnizorul de servicii și Clientul pot rezilia contractul de furnizare a serviciilor electronice în orice moment prin acordul comun al părților.
  
  

9. PROCEDURA DE RECLAMAȚIE

• Reclamații în cadrul garanției:
  • Baza și domeniul de aplicare a răspunderii Vânzătorului față de Clientul care este un Consumator în cadrul garanției care acoperă defectele fizice și juridice sunt stabilite în Legea privind Codul civil din 23 aprilie 1964 (Monitorul Oficial nr. 16, poziția 93, cu modificările ulterioare).
  • Notificarea defectelor referitoare la Produs și depunerea unei cereri relevante se poate face prin e-mail la adresa: biuro@exclusivelashes.pl sau în scris la adresa: ul. Romualda Traugutta 100, 71-300 Szczecin.
  • În mesajul de e-mail menționat mai sus, trebuie să furnizați cât mai multe informații și circumstanțe privind obiectul reclamației, în special tipul și data apariției neregulii și datele dumneavoastră de contact. Informațiile furnizate vor facilita și accelera în mod semnificativ procesarea reclamației de către vânzător.
  • În cazul în care este necesară evaluarea defectelor fizice ale produsului, acesta trebuie livrat la adresa: ul. Romualda Traugutta 100, 71-300 Szczecin.
  • Vânzătorul va răspunde imediat la cererea Clientului, cel târziu în termen de 14 zile. Răspunsul la reclamație este trimis la adresa de e-mail furnizată de Client sau în orice alt mod indicat de Client.
  • În cazul unei reclamații din partea unui Client care este un Consumator - lipsa unui răspuns la reclamație în termen de 14 zile echivalează cu acceptarea reclamației.
    În legătură cu o reclamație din partea unui Client care este un Consumator, Vânzătorul acoperă costurile de colectare, livrare și înlocuire a Produsului cu unul fără defecte.
• Plângeri legate de furnizarea de servicii electronice de către furnizorul de servicii:
  • Reclamațiile legate de furnizarea de Servicii Electronice prin intermediul Magazinului pot fi transmise de către Client prin e-mail la adresa: biuro@exclusivelashes.pl.
  • În mesajul de e-mail menționat mai sus, trebuie să se furnizeze cât mai multe informații și circumstanțe privind obiectul reclamației, în special tipul și data apariției neregulii și datele de contact. Informațiile furnizate vor facilita și accelera în mod semnificativ examinarea reclamației de către Prestatorul de servicii.
  • Examinarea reclamației de către prestatorul de servicii are loc imediat, nu mai târziu de 14 zile.
  • Răspunsul Furnizorului de servicii la reclamație va fi trimis la adresa de e-mail a Clientului furnizată în notificarea reclamației sau în orice alt mod furnizat de Client.
    
    

10. DREPTUL DE RETRAGERE

• Un Client care este și consumator și care a încheiat un contract la distanță poate să se retragă din contract fără a da motive, prin depunerea unei declarații corespunzătoare în scris în termen de 14 zile. Trimiterea declarației de retragere predate de către Magazin este suficientă pentru a respecta acest termen.
• În cazul retragerii din contract, contractul de vânzare se consideră că nu a fost încheiat, iar consumatorul este eliberat de orice obligații. Ceea ce părțile au furnizat se returnează neschimbat, cu excepția cazului în care modificarea a fost necesară în limitele gestiunii obișnuite. Restituirea trebuie să aibă loc imediat, nu mai târziu de 14 zile.
• Consumatorul este răspunzător pentru orice diminuare a valorii produsului care rezultă din utilizarea produsului dincolo de ceea ce este necesar pentru a stabili natura, caracteristicile și funcționarea produsului.
• Vânzătorul rambursează valoarea produsului, împreună cu costurile de livrare, utilizând aceeași metodă de plată utilizată de consumator, cu excepția cazului în care consumatorul a acceptat în mod expres o altă metodă de rambursare care nu implică niciun cost pentru consumator.
• În cazul în care consumatorul a ales o altă metodă de livrare a produsului decât cea mai ieftină metodă obișnuită de livrare oferită de magazin, vânzătorul nu este obligat să ramburseze consumatorului costurile suplimentare suportate de acesta.
• Consumatorul care se retrage din contractul de vânzare, în conformitate cu punctul. 1 din prezenta secțiune, suportă doar costurile de returnare a Produsului către Vânzător.
• Perioada de paisprezece zile în care consumatorul poate să se retragă din contract se calculează din ziua în care consumatorul a intrat în posesia produsului.
• Dreptul de retragere dintr-un contract la distanță nu se aplică consumatorului în cazul unui contract de vânzare:
  • în care obiectul prestației este un articol nerefabricat fabricat conform specificațiilor consumatorului sau care servește la satisfacerea nevoilor sale individualizate,
  • în cazul în care obiectul prestației este un articol furnizat într-un ambalaj sigilat care nu poate fi returnat după deschiderea ambalajului din motive de protecție a sănătății sau de igienă, dacă ambalajul a fost deschis după livrare.
  • Atât vânzătorul, cât și clientul (consumatorul) au dreptul de a se retrage din contractul de vânzare în cazul în care cealaltă parte la contract nu-și îndeplinește obligația într-o perioadă de timp strict definită.
    
    

11. PROPRIETATEA INTELECTUALĂ

• Întregul conținut postat pe site-ul www.exclusivelashes.pl este protejat de drepturile de autor și este proprietatea Monika Rząp care își desfășoară activitatea sub numele MONIKA RZĄP PIĘKNE RZÊSY, adresa de afaceri și adresa de livrare: ul. Romualda Traugutta 100, 71-300 Szczecin, NIP: 6412255847, REGON: 321508827. Clientul este pe deplin responsabil pentru orice daune cauzate Furnizorului de servicii ca urmare a utilizării oricărui conținut al site-ului exclusivelashes.pl fără consimțământul Furnizorului de servicii.
• Orice utilizare de către oricine, fără acordul expres scris al Prestatorului de servicii, a oricăruia dintre elementele care alcătuiesc conținutul site-ului www.exclusivelashes.pl constituie o încălcare a drepturilor de autor ale Prestatorului de servicii și va atrage răspunderea civilă și penală.
  
  

12. DISPOZIȚII FINALE

• Contractele încheiate prin intermediul Magazinului sunt guvernate de legislația poloneză.
• În cazul în care orice parte a acestor Termeni și Condiții este în contradicție cu legea aplicabilă, se vor aplica dispozițiile relevante ale legislației poloneze în locul dispoziției contestate.
• Orice litigii care decurg din Contractele de vânzare dintre Magazin și Consumatori vor fi rezolvate în primul rând prin negocieri, cu intenția de a soluționa litigiul pe cale amiabilă. Cu toate acestea, în cazul în care acest lucru nu ar fi posibil sau ar fi nesatisfăcător pentru una dintre părți, litigiile vor fi soluționate de către instanța de drept comun competentă, în conformitate cu punctul. 4 din prezentul capitol.
• Orice litigii care apar între Prestatorul de servicii și Clientul (Clientul) care este și consumator vor fi supuse instanțelor competente, în conformitate cu dispozițiile Codului de procedură civilă din 17 noiembrie 1964 (Monitorul Oficial nr. 43, punctul 296, cu modificările ulterioare).
• Clientul care este consumator are, de asemenea, dreptul de a recurge la metode extrajudiciare de soluționare a litigiilor, în special prin depunerea, după procedura de reclamație, a unei cereri de mediere sau a unei cereri de examinare a cazului de către o instanță de arbitraj (cererea poate fi descărcată de la adresa http://www.uokik.gov.pl/download.php?plik=6223). Lista curților permanente de arbitraj pentru consumatori care funcționează în cadrul inspectoratelor de inspecție comercială ale voievodatelor este disponibilă la adresa: http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq596). Un consumator poate, de asemenea, să apeleze la asistența gratuită a unui ombudsman județean (municipal) al consumatorilor sau a unei organizații sociale ale cărei sarcini statutare includ protecția consumatorilor. Soluționarea extrajudiciară a reclamațiilor după procedura de reclamație este gratuită.
• Pentru a soluționa un litigiu pe cale amiabilă, consumatorul poate în special să depună o reclamație prin intermediul platformei ODR (Online Dispute Resolution), disponibilă la adresa: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.